18 ноября 2026 года
Как объяснять сложные медицинские решения владельцам?
Онлайн-мастер-класс для ветеринарных врачей о том, как вести диалог, когда решение зависит от ценностей, эмоций и возможностей
18 ноября 2026 года
Как объяснять
сложные
медицинские
решения
владельцам?
Онлайн-мастер-класс
для ветеринарных врачей
о том, как вести диалог,
когда решение зависит
от ценностей, эмоций
и возможностей
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie.
OK
18 ноября в 11:00
(+3 GMT)
Мастер-класс длится три с половиной часа
Онлайн
Подключиться к мастер-классу можно из любой точки мира
Небольшая группа до 12 человек!
  • Мастер-класс создан в партнерстве со Школой медицинской коммуникации «СоОбщение»
    В основе программы — более 10 лет опыта обучения специалистов профессиональной коммуникации и Калгари–Кембриджская модель общения, адаптированная к задачам ветеринарной практики.

    Обучение построено на практике: вместе с тренером по коммуникации и актёром в роли симулированного владельца животного вы отработаете реальные ситуации из ветеринарного приёма и получите обратную связь по своим навыкам общения.
В ветеринарной практике бывают ситуации, когда у болезни нет одного эталонного протокола. Выбор между сложной операцией с осторожным прогнозом, поддерживающей терапией или паллиативом — это всегда выбор не только медицинский, но и человеческий.

На этом мастер-классе мы разберём, как вести диалог, когда решение зависит от ценностей, эмоций и возможностей семьи питомца, и как принимать эти решения вместе с владельцем, не взваливая всю тяжесть на свои плечи.
С какими ситуациями мы разберёмся?
  • Попытки переложить выбор и вину на врача
    Обсудим, как реагировать на всеми любимую фразу: «Доктор, а что бы вы сделали со своей собакой?»

    Разберём, как поддержать растерянного владельца, но мягко вернуть ему ответственность за выбор. Потренируемся вовлекать владельца в диалог и распределять зоны ответственности.
  • Клиническая неопределённость: когда нет однозначно верного пути
    Научимся честно и спокойно обсуждать варианты, если гарантий нет ни у хирургии, ни у терапии, а прогноз туманен.
  • Разговор о деньгах без неловкости и стыда
    Разберём, как открыто обсуждать бюджет лечения и предлагать разумные альтернативы, не сталкиваясь с агрессией, чувством вины владельца и упрёками в «выкачивании денег».
  • Георгий Сапегин
    Психолог, эксперт в области психологии труда, профессионального выгорания и стресс-менеджмента
    Преподаватель Школы медицинской коммуникации «СоОбщение»
  • Юлия Кауль
    Эксперт по клинической коммуникации Школы медицинской коммуникации «СоОбщение»
    Симулированный владелец животного
Участники будут разбирать клинические кейсы, тренировать разговоры с симулированным владельцем, обсуждать возможные стратегии и получать обратную связь.

Небольшая группа до 12 человек позволит уделить внимание практике и вопросам участников.

Что вы заберёте с собой в практику?
  • Уверенность в сложных разговорах. Научитесь возвращать владельцу ответственность за выбор, не бросая его один на один с бедой и сохраняя доверительный контакт.
  • Навык спокойного разговора о бюджете. Сможете открыто обсуждать стоимость и предлагать альтернативные варианты помощи без чувства вины и риска конфликта.
  • Высокую приверженность лечению. Научитесь ещё на приёме видеть бытовые барьеры владельца и составлять схемы, которые действительно работают дома, а не остаются на бумаге.